Políticas de Cambios y Garantías – Cali Sport
En Cali Sport trabajamos con las mejores marcas del deporte y queremos que compres con total tranquilidad. A continuación, te explicamos nuestras políticas de cambios y garantías.
1. Plazos y condiciones
Cuentas con 7 días hábiles desde la compra o recepción del pedido para solicitar un cambio o iniciar un reclamo.
Todos los productos cuentan con 30 días calendario de garantía por defectos de costura, fabricación o armado.
Para que un producto sea válido para cambio o garantía, deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- No debe estar usado.
- Debe conservar sus empaques y etiquetas originales.
- Debe encontrarse limpio, sin manchas, olores ni daños ocasionados por manipulación.
- Se deberá presentar el comprobante de compra.
2. Guantes de arquero y desgaste de las palmas
La mayoría de los guantes de arquero están fabricados con látex natural en sus palmas, un material diseñado para priorizar el agarre por encima de la durabilidad.
Por su naturaleza, el látex es sensible al desgaste y la abrasión, por lo que puede presentar raspones o deterioro incluso desde el primer uso.
Esto no significa que el guante sea de mala calidad. El nivel de desgaste puede depender de factores como:
- Tipo de campo
- Técnica del arquero
- Frecuencia de uso
- Modelo adquirido
La garantía no cubre el desgaste de la palma, ya que se considera parte normal del uso del guante.
3. Productos sin opción de cambio
Por motivos de higiene o por las condiciones de venta, no se aceptan cambios en los siguientes productos:
- Medias.
- Licras, incluyendo polos, shorts y pantalones.
- Productos adquiridos en liquidación.
- Productos de saldo.
- Último par.
- Productos reacondicionados.
- Productos de exhibición, siempre que esta condición haya sido informada al cliente al momento de la compra.
- Prendas personalizadas.
4. Cambios en Lima y Callao
Para realizar un cambio en Lima o Callao, el producto deberá ser llevado directamente a nuestras tiendas.
No realizamos recojos a domicilio.
Si el producto cumple con las condiciones establecidas, se emitirá una Nota de Crédito con una vigencia de 30 días, que podrá utilizarse para:
- Cambio por otra talla.
- Cambio por otro color.
- Cambio por otro modelo.
- Cambio por un producto de mayor valor, pagando la diferencia correspondiente.
No realizamos devoluciones de dinero ni extornos.
5. Cambios en provincias
Para solicitar un cambio desde provincia, deberás comunicarte previamente con nuestro equipo de ventas.
Una vez autorizado el cambio, deberás enviar el producto a nuestro almacén.
Luego de recibirlo, realizaremos una inspección para verificar que cumpla con las condiciones establecidas.
Si el producto es aprobado, emitiremos una Nota de Crédito con vigencia de 30 días para realizar el cambio correspondiente.
No realizamos devoluciones de dinero ni extornos.
6. Contáctanos
Para consultas, cambios o solicitudes de garantía puedes comunicarte con nuestro equipo de atención:
Correo: ventas@calisportperu.com
Teléfonos: 983 625 097 / 955 311 721
Importante
Antes de solicitar un cambio o garantía, asegúrate de que el producto conserve su presentación original y cumpla con todas las condiciones indicadas anteriormente.