Términos y Condiciones – Cali Sport Perú
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online de Cali Sport Perú, así como las compras realizadas a través de nuestros canales digitales.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de envíos, cambios, garantías y privacidad.
Cali Sport Perú comercializa productos deportivos, incluyendo guantes de arquero, ropa deportiva, accesorios y otros artículos relacionados.
2. Productos
Las características principales de cada producto se muestran en su respectiva ficha dentro de nuestra tienda online.
Las fotografías, colores y representaciones gráficas buscan mostrar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color o apariencia debido a iluminación, fotografía, configuración de pantalla, actualización del modelo u otras circunstancias.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente al momento de procesar el pedido.
3. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda se expresan en soles peruanos (S/), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse sin previo aviso para futuras compras.
El precio aplicable será el mostrado y confirmado durante el proceso de compra.
Las promociones estarán sujetas a sus propias condiciones, vigencia y disponibilidad de stock.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto deseado, indicar las características correspondientes cuando sea necesario —como talla, color o modelo— y completar los datos solicitados durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá revisar cuidadosamente:
- Producto seleccionado
- Talla
- Color
- Cantidad
- Precio
- Dirección de entrega
- Datos de contacto
Una vez confirmado el pedido y efectuado el pago, Cali Sport Perú procederá con su procesamiento.
5. Medios de pago
Cali Sport Perú podrá ofrecer diferentes medios de pago habilitados dentro de la tienda online.
La disponibilidad de cada método podrá variar según la plataforma, entidad financiera o proveedor encargado de procesar el pago.
La compra será procesada una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.
Cali Sport Perú podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar una operación o prevenir transacciones fraudulentas, respetando las normas aplicables sobre protección de datos personales.
6. Confirmación del pedido
Luego de realizar una compra, el cliente podrá recibir una confirmación mediante correo electrónico, WhatsApp u otro canal proporcionado durante la operación.
La confirmación del pedido acredita que hemos recibido la solicitud de compra, pero su despacho estará sujeto a la correcta validación del pago y disponibilidad del producto.
En caso de producirse un inconveniente excepcional con el stock o procesamiento del pedido, Cali Sport Perú se comunicará con el cliente para ofrecer una solución.
7. Envíos
Realizamos envíos a Lima Metropolitana, Callao y provincias de todo el Perú.
Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago y normalmente requieren entre 1 y 2 días hábiles de preparación.
Los pedidos realizados domingos, feriados o fuera del horario de atención comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Los tiempos posteriores de transporte dependerán del destino, accesibilidad, modalidad de envío y empresa encargada del reparto.
Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas como alta demanda, feriados, condiciones climáticas, restricciones de transporte o inconvenientes logísticos.
8. Datos de envío
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para realizar la entrega.
Podremos solicitar:
- Nombres y apellidos
- Número de celular
- Dirección completa
- Distrito
- Provincia
- Departamento
- Referencia de entrega
- Documento de identidad cuando resulte necesario para la operación
De acuerdo con las reglas peruanas de protección de datos, para operaciones de compra y entrega deben solicitarse únicamente los datos necesarios para cumplir dicha finalidad.
Cali Sport Perú no será responsable por retrasos derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
9. Recepción del pedido
Al recibir su compra, recomendamos al cliente verificar el estado del empaque y del producto.
Si se observa algún daño, irregularidad o inconveniente, deberá comunicarse con Cali Sport Perú a la brevedad posible.
Podremos solicitar fotografías o videos del producto y del empaque para evaluar adecuadamente el caso.
10. Cambios
El cliente cuenta con 7 días hábiles desde la compra o recepción del pedido para solicitar un cambio, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Garantías.
Para aceptar un cambio, el producto deberá:
- No haber sido usado.
- Conservar sus empaques y etiquetas originales.
- Encontrarse limpio.
- No presentar manchas, olores o daños por manipulación.
- Contar con el comprobante de compra.
11. Productos sin opción de cambio
Por razones de higiene o por las condiciones particulares bajo las cuales fueron comercializados, nuestra política establece restricciones para:
- Medias
- Licras
- Polos, shorts y pantalones comprendidos dentro de dichas condiciones de higiene
- Prendas personalizadas
- Productos de liquidación
- Productos de saldo
- Último par
- Productos reacondicionados
- Productos de exhibición cuando dicha condición haya sido informada previamente al cliente
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falta de idoneidad, defecto u otro supuesto protegido por la legislación aplicable.
12. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con 30 días calendario de garantía por defectos de costura, fabricación o armado, conforme a nuestra política vigente.
La garantía será evaluada según el estado del producto y la naturaleza del inconveniente reportado.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso inadecuado.
- Accidentes.
- Manipulación incorrecta.
- Falta de mantenimiento.
- Contacto con superficies inadecuadas.
- Desgaste normal derivado del uso.
13. Guantes de arquero y desgaste del látex
Las palmas de muchos guantes de arquero están fabricadas con látex natural, material diseñado principalmente para proporcionar agarre.
Debido a su naturaleza, el látex puede presentar desgaste, abrasión, raspones o deterioro durante el uso.
El nivel de desgaste puede variar según:
- Tipo de superficie.
- Frecuencia de uso.
- Técnica del arquero.
- Modelo del guante.
- Condiciones de entrenamiento.
- Mantenimiento realizado.
El desgaste natural de la palma no se considera por sí solo un defecto de fabricación y, conforme a nuestra política de garantía, no está cubierto como tal.
14. Cambios en Lima y Callao
Los productos destinados a cambio deberán ser llevados directamente a nuestras tiendas.
No realizamos recojos a domicilio para cambios.
Si el producto cumple las condiciones establecidas, Cali Sport Perú podrá emitir una Nota de Crédito con vigencia de 30 días para realizar:
- Cambio de talla.
- Cambio de color.
- Cambio de modelo.
- Cambio por un producto de mayor valor abonando la diferencia correspondiente.
Nuestra política comercial no contempla devoluciones de dinero ni extornos por simples cambios de preferencia, salvo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
15. Cambios desde provincias
El cliente deberá comunicarse previamente con nuestro equipo para solicitar autorización.
Una vez autorizado, deberá enviar el producto al almacén indicado por Cali Sport Perú.
Después de recibirlo, verificaremos que cumpla las condiciones establecidas para realizar el cambio.
De ser aprobado, podrá emitirse una Nota de Crédito con vigencia de 30 días.
16. Promociones y descuentos
Las promociones, cupones y descuentos podrán encontrarse sujetos a:
- Fechas específicas.
- Stock disponible.
- Productos determinados.
- Cantidades máximas.
- Condiciones particulares.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, las promociones no necesariamente serán acumulables entre sí.
17. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar nuestra tienda online de forma lícita y adecuada.
No está permitido realizar acciones destinadas a:
- Alterar el funcionamiento del sitio.
- Acceder sin autorización a sistemas o información.
- Ejecutar actividades fraudulentas.
- Introducir software malicioso.
- Utilizar información o contenido del sitio con fines ilícitos.
Cali Sport Perú podrá adoptar medidas de seguridad para proteger la tienda, sus usuarios y sus operaciones.
18. Propiedad intelectual
Los elementos propios de Cali Sport Perú presentes en la tienda, incluidos diseños, fotografías propias, textos, elementos gráficos y otros contenidos protegibles, no podrán ser reproducidos o utilizados sin autorización cuando ello infrinja los derechos correspondientes.
Las marcas, nombres, logotipos e imágenes pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
19. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados durante la navegación, registro o compra serán tratados para las finalidades necesarias relacionadas con la operación, atención al cliente, entrega de pedidos y demás actividades informadas al usuario.
En Perú, el tratamiento de datos personales se encuentra regulado por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su normativa aplicable. La autoridad peruana también señala que el usuario debe ser informado sobre el uso de sus datos y que, si estos se destinan a publicidad, corresponde gestionar el consentimiento aplicable.
El tratamiento detallado de esta información deberá encontrarse desarrollado en nuestra Política de Privacidad.
20. Libro de Reclamaciones
Cali Sport Perú pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones Virtual de acuerdo con la normativa peruana aplicable.
El enlace deberá encontrarse visible y fácilmente accesible dentro de nuestra plataforma de comercio electrónico. Actualmente, Indecopi señala además que los proveedores cuentan con un plazo de 15 días hábiles improrrogables para responder por escrito los reclamos o quejas registrados.
21. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con compras, pedidos, cambios o garantías, el cliente podrá comunicarse mediante nuestros canales oficiales:
Correo: ventas@calisportperu.com
Teléfonos: 983 625 097 / 955 311 721
22. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Cali Sport Perú podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en nuestra tienda online y serán aplicables a partir de su publicación, sin afectar derechos adquiridos previamente por los consumidores.
23. Legislación aplicable
Las operaciones realizadas a través de Cali Sport Perú se encuentran sujetas a la legislación de la República del Perú y a las disposiciones aplicables en materia de protección y defensa del consumidor. Indecopi es la autoridad pública encargada, entre otras funciones, de proteger los derechos de los consumidores en el país.