Política de Envíos – Cali Sport Perú
En Cali Sport Perú trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a:
- Lima Metropolitana
- Callao
- Provincias de todo el Perú
La disponibilidad, costo y tiempo de entrega pueden variar según el distrito, provincia o departamento de destino.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y del horario en que se haya realizado la compra.
Los pedidos realizados los domingos, feriados o fuera del horario de atención serán procesados a partir del siguiente día hábil.
3. Envíos en Lima y Callao
Los pedidos con destino a Lima Metropolitana y Callao podrán ser enviados mediante nuestro servicio de delivery o a través de empresas de reparto asociadas.
El plazo estimado de entrega dependerá del distrito y de la modalidad seleccionada al momento de realizar la compra.
El costo del envío será informado durante el proceso de compra o coordinado previamente con el cliente cuando corresponda.
4. Envíos a provincias
Realizamos envíos a nivel nacional mediante agencias de transporte y/o empresas de courier disponibles para la localidad de destino.
Los tiempos de entrega pueden variar según:
- Ciudad o provincia
- Accesibilidad de la zona
- Empresa encargada del transporte
- Condiciones logísticas del destino
Una vez despachado el pedido, Cali Sport Perú proporcionará al cliente la información disponible para realizar el seguimiento de su envío.
5. Datos para la entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información necesaria para realizar el envío.
Los datos solicitados pueden incluir:
- Nombres y apellidos
- DNI o documento de identidad, cuando corresponda
- Número de celular
- Dirección completa
- Distrito
- Provincia
- Departamento
- Referencia de la dirección, cuando sea necesaria
Cali Sport Perú no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
6. Recepción del pedido
Al momento de recibir tu pedido, recomendamos verificar que el empaque se encuentre en buenas condiciones.
Si observas alguna irregularidad, daño visible o inconveniente con el producto recibido, comunícate con Cali Sport Perú a la brevedad posible.
Para poder evaluar correctamente el caso, podremos solicitar fotografías o videos del producto y del empaque recibido.
7. Retrasos en el envío
Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas, entre ellas:
- Alta demanda
- Campañas comerciales
- Feriados
- Condiciones climáticas
- Restricciones de transporte
- Problemas logísticos
- Situaciones ajenas a Cali Sport Perú
En caso de presentarse algún inconveniente relevante con el despacho, procuraremos mantener informado al cliente.
8. Pedidos no recibidos
El cliente deberá asegurarse de que una persona pueda recibir el pedido en la dirección indicada.
Si la empresa de reparto no puede completar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra causa atribuible al cliente, cualquier costo generado por una nueva entrega podrá ser asumido por el cliente.
9. Seguimiento y consultas
Para consultas relacionadas con el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
Para brindarte una atención más rápida, ten a la mano:
- Número de pedido
- Nombre del comprador
10. Consideraciones finales
Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.
Cali Sport Perú se reserva el derecho de actualizar estas condiciones cuando sea necesario para mejorar nuestro servicio o adaptarlas a cambios en nuestros procesos logísticos.